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    Dernière mise à jour : Mars 2026

    Délais de traitement

    Préparation de commande : 2 à 3 jours ouvrés. Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, nous préparons soigneusement votre colis sous 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Si votre commande inclut des semelles nécessitant une préparation spécifique, ce délai peut être légèrement allongé. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

    Délais de livraison

    France Métropolitaine :

    • Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
    • Livraison GRATUITE sans minimum d'achat

    Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de l'année (fêtes de fin d'année, soldes) et les conditions de livraison du transporteur.

    Frais de livraison

    Livraison GRATUITE pour toutes les commandes en France Métropolitaine.

    Zone de livraison

    Nous livrons actuellement uniquement en France Métropolitaine. Les livraisons en Corse, DOM-TOM et à l'étranger ne sont pas disponibles pour le moment.

    Suivi de commande

    Une fois votre colis expédié, vous recevrez :

    1. Un e-mail de confirmation d'expédition
    2. Un numéro de suivi
    3. Un lien pour suivre votre colis en temps réel

    Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur notre site.

    Problèmes de livraison

    Colis non reçu — Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués :

    1. Vérifiez le suivi de votre commande
    2. Contactez-nous à podera.equipe@outlook.com
    3. Nous enquêterons auprès du transporteur et trouverons une solution rapidement

    Colis endommagé — Si votre colis arrive endommagé :

    1. Refusez le colis ou émettez des réserves auprès du transporteur
    2. Prenez des photos du colis et de son contenu
    3. Contactez-nous sous 48h à podera.equipe@outlook.com
    4. Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement

    Adresse de livraison incorrecte

    Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vos soins, nous vous contacterons pour vérifier l'adresse correcte et procéder à une réexpédition (les frais de réexpédition pourront vous être facturés).

    Périodes de forte affluence

    Pendant les périodes de forte affluence (Noël, Black Friday, soldes), les délais peuvent être allongés de 2 à 5 jours ouvrés. Nous vous recommandons d'anticiper vos commandes durant ces périodes.

    Contact

    Pour toute question concernant votre expédition :